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AIチャットボット
顧客とのコミュニケーションをサポート

コンタクトセンターや社内ヘルプデスク、ECサービスに。
企業と顧客をつなぐ minaraiCS チャットで
カスタマーサポートとカスタマーサクセスを実現。

まずは無料申込
イラスト:Customer Success with minarai CS chat

導入ステップ

プログラミングスキルは不要! 簡単3ステップであなたの業務に合わせたチャットボットを作成できます。

  1. STEP 1アカウント登録

    Googleアカウントで無料登録し、チャットボットの基本設定をしましょう。

  2. STEP 2シナリオ作成

    チャットボットのシナリオをGoogleスプレッドシートに記載してみましょう。

  3. STEP 3チャットボット公開

    設定画面からHTMLタグをコピーし、ボットを導入したいサイトに埋込みましょう。

チャットボットがお客様の質問に答えます

機能・特徴

minarai CS chat は高度な自然言語処理機能をもつ対話エンジンを搭載したサポート業務に最適なツールです。

チャットボットによる自動応答システム

  • 24時間365日いつでも自動で応答
  • 電話やメールよりカジュアルに顧客とのコミュニケーションを促進
  • 定型対応可能な簡単な質問を自動応答
  • 業務の負荷を軽減し効率化を実現

AIボットからオペレーターへの切り替え

  • チャットボットで対応できないお問い合わせを有人チャットに引き継ぎ
  • リアルタイムでチャットで迅速かつ丁寧な問題解決を実現
  • お問い合わせを組織的に解決するための運用機能

ビジネスインサイトをつかむ対話ログ

  • ユーザー情報や対話ログ、問い合わせ内容を記録し、顧客管理に活用
  • データ分析による顧客満足度の向上、コンバージョン改善

料金プラン

業務に応じて選べる利用期間無制限の3つのプランをご用意しました。

カスタマーサポート

月額基本料金(税抜)¥0

基本機能
ボット作成
シナリオテンプレート
対話エンジンチューニング
BOTアイコン/背景の変更
 
 
 
導入サポート
 
 
運用サポート
フォーラム
 

カスタマーサポートPLUS

月額基本料金(税抜)¥100,000

基本機能
ボット作成
シナリオテンプレート
対話エンジンチューニング
BOTアイコン/背景の変更
有人チャット切替
有人対応ログ閲覧(過去30日間)
 
導入サポート
 
 
運用サポート
フォーラム
メール/Backlog

カスタマーサクセス

月額基本料金(税抜)¥198,000

基本機能
ボット作成
シナリオテンプレート
対話エンジンチューニング
BOTアイコン/背景の変更
有人チャット切替
対話ログ閲覧
ログアナリティクス
導入サポート
シナリオレクチャー(90分×1回)
初期シナリオ設定(Q&A 100セット分)
運用サポート
フォーラム
メール/Backlog

カスタマーサクセスプランの導入フロー

カスタマーサクセスプランのご利用はお申込後、30〜40営業日以内のご利用開始となります。

  1. 1週目
    現状把握

    FAQヒアリング

  2. 2週目
    企画・設計

    ボットの設計

  3. 3〜4週目
    開発・組込

    シナリオの組込

  4. 5週目
    導入開始

    運用レクチャー

オプション

まずは無料申込

よくある質問

minarai CSチャットは誰でも利用できますか?

minarai CSチャットのご利用にはGoogleアカウントが必要になりますので事前にご用意ください。

minarai CSチャットに必要な動作環境を教えてください。

PC・スマートフォンのWebブラウザです。推奨環境はChrome最新版、Firefox最新版です。

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