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AIチャットボット
顧客とのコミュニケーションをサポート

コンタクトセンターや社内ヘルプデスク、ECサービスに
企業と顧客をつなぐ minaraiCS チャットで
カスタマーサポートとカスタマーサクセスを実現

イラスト:Customer Success with minarai CS chat

導入ステップ

イラスト:Customer Success with minarai CS chat
イラスト:Customer Success with minarai CS chat

機能・料金の比較

業務に応じて選べる利用期間無制限の4つのプランをご用意しました。

最適な
プランは?

ご不明な点・ご検討内容など
どんなことでも
お問い合わせください。

基本機能
ボット作成
シナリオテンプレート
アイコン/背景の変更
対話ログ閲覧
有人チャット切替
ログアナリティクス
運用サポート
フォーラム
メール/Backlog
セキュリティ
認証設定
IP制限
導入サポート
シナリオレクチャー
初期シナリオ設定
お申込みはこちら
FREE

人手不足をカバー

チャットボット活用で人手が足りず
顧客対応に十分な時間を充てられない状況を改善。

今すぐ申込み

月額基本料金(税抜)¥0

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
今すぐ申込み
基本機能
ボット作成
シナリオテンプレート
アイコン/背景の変更
 
 
 
運用サポート
フォーラム
 
セキュリティ
 
 
導入サポート
 
 
BASIC

企業の課題を可視化

ユーザーが持っている疑問を見える化し、
チャットボットに反映させることで
自社サービスの品質が向上。

トライアルに申込み

月額基本料金(税抜)¥50,000

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
トライアルに申込み
基本機能
ボット作成
シナリオテンプレート
アイコン/背景の変更
対話ログ閲覧
 
 
運用サポート
フォーラム
 
セキュリティ
 
 
導入サポート
 
 
PLUS

顧客の要望を把握

2次対応として有人チャットが的確な回答を提示。
自社サービスの訴求力を向上し
営業チャンスを獲得。

トライアルに申込み

月額基本料金(税抜)¥100,000

 
 
 
 
 
 
 
 
 
トライアルに申込み
基本機能
ボット作成
シナリオテンプレート
アイコン/背景の変更
対話ログ閲覧
有人チャット切替
 
運用サポート
フォーラム
メール/Backlog
セキュリティ
 
 
導入サポート
 
 
SUCCESS

ログ分析で
ユーザー体験の向上

ログ分析によってユーザー動向を把握。
潜在的なニーズへのアプローチで
本質的な課題への注力が可能に。

お見積もり・ご相談

月額基本料金(税抜)¥198,000

 
 
 
 
お見積もり・ご相談
基本機能
ボット作成
シナリオテンプレート
アイコン/背景の変更
対話ログ閲覧
有人チャット切替
ログアナリティクス
運用サポート
フォーラム
メール/Backlog
セキュリティ
認証設定
IP制限
導入サポート
シナリオレクチャー
初期シナリオ設定

「SUCCESSプラン」
導入フロー

「SUCCESSプラン」のご利用はお申込後、
30〜40営業日以内のご利用開始となります。

  1. 1週目
    現状把握

    FAQヒアリング

  2. 2週目
    企画・設計

    ボットの設計

  3. 3〜4週目
    開発・組込

    シナリオの組込

  4. 5週目
    導入開始

    運用レクチャー

オプション

概要・特徴

minarai CS chat は高度な自然言語処理機能をもつ対話エンジンを搭載した、サポート業務に最適なツールです。

チャットボットによる自動応答システム

  • 24時間365日いつでも自動で応答
  • 電話やメールよりカジュアルに顧客とのコミュニケーションを促進
  • 定型対応可能な簡単な質問を自動応答
  • 業務の負荷を軽減し効率化を実現

AIボットからオペレーターへの切り替え

  • チャットボットで対応できないお問い合わせを有人チャットに引き継ぎ
  • リアルタイムでチャットで迅速かつ丁寧な問題解決を実現
  • お問い合わせを組織的に解決するための運用機能

ビジネスインサイトをつかむ対話ログ

  • ユーザー情報や対話ログ、問い合わせ内容を記録し、顧客管理に活用
  • データ分析による顧客満足度の向上、コンバージョン改善

スプレッドシートによるシナリオ作成

対話ログ画面

カスタマーサポートに必要な機能が揃ったオペレーターUI

対話ログ画面

ログアナリティクス

対話ログ画面

よくある質問

minarai CSチャットは誰でも利用できますか?

minarai CSチャットのご利用にはGoogleアカウントが必要になりますので事前にご準備ください。

minarai CSチャットに必要な動作環境を教えてください。

PC・スマートフォンのWebブラウザを使用し、動作環境はChrome最新版でお使いいただけます。

チャットボットについて
どんなことでもご相談ください。

みなさまのお役に立てるご提案を
させていただきます。

お問い合わせはこちら

導入事例

他社サービスからの移行、
決め手は”導入/運用における
サポート体制”

シナリオのメンテナンスに関するサポートの有無は非常に大きなポイント。

株式会社 すかいらーく
ホールディングス
IT本部 椿 正玄 様

チャットボット導入への
障壁の低さが決め手に

すぐに無料版で試すことができ、導入後の運用も比較的使いやすいと実感。

株式会社 日本能率協会
マネジメントセンター
本間 秀一 様




coming soon...






導入企業様

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